Algemene Voorwaarden

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Divynity en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Divynity en jou als consument via de webshop op divynity.me. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw voor zover van toepassing. Divynity maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR), waardoor geen btw wordt berekend op de factuur.
• Verzendkosten bedragen €6,45 per bestelling via DHL (eenmalig, ongeacht aantal fysieke producten).
• Digitale producten (zoals de Digitale Bibliotheek van het Oracle Deck) hebben geen verzendkosten.
• Prijswijzigingen en kennelijke typefouten voorbehouden. De prijs op het moment van bestellen is leidend.
• Productfoto's zijn indicatief. Zie artikel 9 over natuursteen en handgemaakte items.

4. Betaling en facturatie

• Betaling verloopt via Stripe (iDEAL, creditcard, Apple Pay, en andere door Stripe ondersteunde methoden).
• De overeenkomst komt tot stand na succesvolle betaling.
• Direct na betaling ontvang je een bevestigingsmail. De factuur (met volgnummer zoals INV-2026-XXXX) wordt automatisch per e-mail verzonden.
• De factuur geldt als betalingsbewijs. Bewaar deze voor je administratie.
• Voor seminars of digitale toegang kan de bevestiging ook een Jitsi Meet link of bibliotheek-toegang bevatten.

5. Levering en verzending

• Verzending van fysieke producten gebeurt via DHL met track & trace.
• Levertijd is indicatief 2-5 werkdagen na ontvangst van betaling. Bij pre-orders (First Edition Oracle Deck) kan de levertijd langer zijn, dit wordt duidelijk bij het product vermeld.
• Je ontvangt een e-mail met tracking zodra je bestelling is verzonden.
• Divynity is niet aansprakelijk voor vertraging door de vervoerder, maar helpt actief bij het traceren van je pakket.
• Het risico van beschadiging of verlies tijdens vervoer ligt bij Divynity tot het moment van bezorging op het opgegeven adres.

7. Retourneren

• Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld je retour vooraf via mbsjanila@outlook.com binnen de 14 dagen bedenktijd.
• Stuur het product in originele, onbeschadigde staat retour naar: Divynity — Kassenstraat 10, 5961 RH Horst.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
• Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om transportschade te voorkomen.
• Je ontvangt een bevestiging zodra de retour is ontvangen en geïnspecteerd.

8. Terugbetaling

• Na ontvangst en inspectie van de retour betalen wij het aankoopbedrag (inclusief de heen-verzendkosten) binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
• Retourverzendkosten worden niet vergoed, behalve bij beschadigd of verkeerd geleverd product.
• Indien het product beschadigd is teruggekomen door onzorgvuldig gebruik bovenop wat nodig is om de aard en werking vast te stellen, kunnen wij de waardevermindering verrekenen.

10. Beschadigd, verkeerd product of garantie

• Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
• Is je product beschadigd tijdens verzending of heb je het verkeerde product ontvangen? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via e-mail met foto's.
• Wij zorgen kosteloos voor vervanging of volledige terugbetaling, inclusief retourkosten.
• Dit laat wettelijke garantie onverlet: je mag verwachten dat het product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Geen garantie op normale slijtage, onjuist gebruik of het laten vallen van breekbare natuursteen / glaswerk.

11. Klachten

Klachten meld je zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, via mbsjanila@outlook.com. We reageren binnen 48 uur en zoeken samen naar een passende oplossing. Levert dit geen resultaat op, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, ontwerpen van Divynity en inhoud van het Oracle Deck en Digitale Bibliotheek zijn eigendom van Divynity. Je mag deze niet zonder schriftelijke toestemming kopiëren, delen of commercieel gebruiken.

13. Privacy

Persoonsgegevens (naam, e-mail, adres, telefoon) worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling, verzending, facturatie en communicatie over je aankoop. Betalingen verlopen via Stripe. We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor administratie en wettelijke bewaarplicht. Meer details in ons privacybeleid.

14. Overmacht

Bij overmacht (zoals staking, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemie of niet-levering door leveranciers) kunnen levertijden verlengd worden zonder schadeplichtigheid. Wij informeren je zo snel mogelijk over vertraging en bieden waar mogelijk een alternatief.

15. Toepasselijk recht

Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestiging, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.